สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบจดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศของ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“บริษัท”) แบบรายเดือนและเติมเงินที่เป็นลูกค้าปัจจุบันและมีสถานะปกติ ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2568 เป็นต้นไป หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงจากบริษัทฯ
การใช้บริการโรมมิ่งแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (Pay Per Use) สำหรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือน สามารถใช้งานโรมมิ่งได้อัตโนมัติเมื่อเดินทางไปถึงประเทศปลายทางเพียงทำการเลือกเครือข่ายใช้งานให้ถูกต้อง โดยไม่จำเป็นต้องทำการสมัครแพ็กเกจ มีรายละเอียดและอัตราค่าบริการดังนี้ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
1. ผู้ใช้บริการจะต้องทำการเปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (International Roaming) ก่อนใช้บริการ สามารถทำรายการได้เองโดยกด *112*1# โทรออก (ฟรี) หรือ ติดต่อ True Call Center 1242 หลังจากการเปิดบริการสำเร็จระบบจะทำการส่ง SMS ยืนยันการเปิดบริการ พร้อมแจ้งการปรับวงเงิน เพื่อความเหมาะสมในการใช้บริการโรมมิ่งในต่างประเทศ
2. บริการโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่กำหนด
  - บริการโรมมิ่งประเทศโซนเอเซีย
    - บริการโทรออกและรับสาย ราคา 33 บาท/นาที
    - บริการส่ง SMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
    - บริการดาต้าโรมมิ่ง ราคา 350 บาท/วัน (80บาท/MB) สามารถใช้ดาต้าโรมมิ่งได้สูงสุดจำนวน 1 GB เมื่อใช้ครบความเร็วลดลงเหลือ 384 Kbps *จะเริ่มนับอายุการใช้งานทันทีเมื่อมีการจับสัญญาณ และจะสิ้นสุดลงในเวลา 23.59.59 ของวัน (อ้างอิงเวลาประเทศปลายทาง)
  - บริการโรมมิ่งประเทศโซนยุโรป โอเชียเนีย อเมริกา
    - บริการโทรออกและรับสาย ราคา 25 บาท/นาที
    - บริการส่ง SMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
    - บริการดาต้าโรมมิ่ง ราคา 499 บาท/วัน (50บาท/MB) สามารถใช้ดาต้าโรมมิ่งได้สูงสุดจำนวน 1 GB เมื่อใช้ครบความเร็วลดลงเหลือ 384 Kbps *จะเริ่มนับอายุการใช้งานทันทีเมื่อมีการจับสัญญาณ และจะสิ้นสุดลงในเวลา 23.59.59 ของวัน (อ้างอิงเวลาประเทศปลายทาง)
3. บริการดาต้าโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่ไม่ได้กำหนดไว้ตามข้อ 2.2
  - บริการการโทรออกและรับสาย ราคา 75 บาท/นาที
  - บริการการส่ง SMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
  - บริการดาต้าโรมมิ่ง ราคา 450 บาท/MB
การใช้บริการโรมมิ่งแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (Pay Per Use) สำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน สามารถใช้งานโรมมิ่งได้อัตโนมัติเมื่อเดินทางไปถึงประเทศปลายทางเพียงทำการเลือกเครือข่ายใช้งานให้ถูกต้อง โดยไม่จำเป็นต้องทำการสมัครแพ็กเกจ มีรายละเอียดและอัตราค่าบริการดังนี้ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
1. ผู้ใช้บริการจะต้องทำการเปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (International Roaming) ก่อนใช้บริการ สามารถทำรายการได้เองโดยกด *112*1# โทรออก (ฟรี) หรือ ติดต่อ True Call Center 1242 หลังจากการเปิดบริการสำเร็จระบบจะทำการส่ง SMS ยืนยันการเปิดบริการ (ยกเว้นผู้ใช้บริการซิมเน็ตต่างประเทศ GO Travel ที่เปิดบริการให้แล้วตั้งแต่ใช้งานครั้งแรก)
2. ผู้ใช้บริการต้องเติมเงินให้เพียงพอต่อการใช้บริการ
3. บริการโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่กำหนด
  - บริการโรมมิ่งประเทศโซนเอเซีย
    - บริการโทรออกและรับสาย ราคา 33 บาท/นาที
    - บริการส่ง SMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
    - บริการดาต้าโรมมิ่งสำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน ต้องทำการซื้อแพ็กเกจเสริมเน็ตต่างประเทศเท่านั้น
  - บริการโรมมิ่งประเทศโซนยุโรป โอเชียเนีย อเมริกา
    - บริการโทรออกและรับสาย ราคา 25 บาท/นาที
    - บริการส่ง SMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
    - บริการดาต้าโรมมิ่งสำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน ต้องทำการซื้อแพ็กเกจเสริมเน็ตต่างประเทศเท่านั้น
4. บริการดาต้าโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่ไม่ได้กำหนดไว้ตามข้อ 3.3
  - บริการโทรออกและรับสาย ราคา 75 บาท/นาที
  - บริการส่ง SMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
ในกรณีที่ต้องการปิดการใช้งานเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง สามารถทำรายการได้เองโดยกด *113*2# โทรออก (ฟรี) และสามารถทำรายการเปิดการใช้งานดาต้าโรมมิ่งได้เองโดยกด *113*1# โทรออก (ฟรี)
การใช้บริการโรมมิ่งแบบแพ็กเกจ สำหรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือนและแบบเติมเงินที่สามารถเลือกสมัครแพ็กเกจตามความเหมาะสมต่อการใช้งาน
1. สำหรับผู้ใช้บริการที่สมัครแพ็กเกจเสริมเน็ตต่างประเทศ ระบบจะทำการเปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (International Roaming) ทั้งในส่วนของการโทร และการใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติขณะทำการสมัครแพ็กเกจ
2. สามารถใช้ได้ในประเทศและเครือข่ายที่กำหนดเท่านั้น
3. ผู้ใช้บริการรายเดือนและเติมเงิน: แพ็กเกจจะเริ่มคิดค่าบริการทันที และนับวันใช้งานเมื่อจับสัญญาณในต่างประเทศครั้งแรกภายใน 30 วัน
4. วันที่และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของแพ็กเกจจะระบุใน SMS ยืนยันการสมัครที่ส่งจากบริษัท โดยนับเวลาแบบครบ 24 ชั่วโมง (อ้างอิงเวลาประเทศไทย)
5. อัตราค่าบริการส่วนเกินในต่างประเทศ การโทรออก, รับสาย, ส่งข้อความ (SMS), การใช้งานนอกประเทศและเครือข่ายที่กำหนด หรือเกินจำนวนที่กำหนดของแพ็กเกจ จะถูกคิดค่าบริการในอัตราปกติของประเทศที่ไปใช้งาน
6. ความเร็วของการใช้บริการขึ้นอยู่กับเครือข่ายผู้ให้บริการในต่างประเทศ
7. ก่อนใช้บริการ ผู้ใช้บริการควรศึกษาเงื่อนไขการใช้งานของแต่ละแพ็กเกจโดยละเอียด
บริษัทขอสงวนสิทธิ
1. สงวนสิทธิการนำไปใช้เพื่อการแสวงหากำไรในรูปแบบต่างๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย และรวมถึงการนำไปใช้เพื่อให้บริการ Voice over IP (VoIP) ต่าง ๆ หากปรากฏข้อเท็จจริงว่ามีการนำไปแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจ หรือการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกในเชิงการค้า หรือเข้าสู่บริการอินเทอร์เน็ตซึ่งมีลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย และศีลธรรมอันดีต่อประชาชน ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ และยกเลิกสิทธิ์พิเศษตามรายการส่งเสริมการขายนี้ โดยผู้ให้บริการจะระงับการใช้งานของเลขหมายที่ถูกใช้ผิดเงื่อนไขทันที
2. สงวนสิทธิในการจัดการบริหารเครือข่ายตามความเหมาะสมเพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพของบริการและเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการโดยรวมสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่นจำกัดหรือลดความเร็วหรือดำเนินการใดๆในการรับส่งข้อมูลต่างๆ การใช้งาน Bit Torrent, การแชร์เน็ตผ่าน Hotspot, การดาวน์โหลด และ/หรืออัพโหลดไฟล์ขนาดใหญ่, หรือการใช้งานใดที่มีการรับส่งข้อมูลในปริมาณมากอย่างต่อเนื่องหรือที่มีผลต่อการใช้บริการหรือเกิดความไม่เป็นธรรมก่อหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการอื่นและ/หรือต่อเครือข่ายหรือการให้บริการโดยรวมของบริษัท ทั้งนี้ การลดความเร็วอาจลดต่ำกว่าที่ระบุในแพ็กเกจตามแต่ลักษณะการใช้งาน พื้นที่ให้บริการและอุปกรณ์ที่รองรับ
3. สงวนสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงรายการส่งเสริมการขายรวมทั้งเงื่อนไขและข้อกำหนด (term and condition) ในการให้บริการโดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับแล้วเมื่อได้มีการแจ้งผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือมีการแจ้งแก่ผู้ใช้บริการผ่านทางช่องทางอื่นใด
4. สงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น บริษัท ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร
ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงและทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่บันทึกและจัดเก็บอยู่ในบัตรประจำตัวประชาชนแบบอเนกประสงค์ (smart card) และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดของผู้ใช้บริการที่ได้มอบให้ไว้ เพื่อใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ในการดำเนินกิจการโทรคมนาคม การส่งเสริมการขายและบริการเสริมอื่นใด รวมถึงยินยอมให้ผู้ให้บริการ [หรือบริษัทฯ] สามารถเปิดเผย ส่ง และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในประเทศหรือต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้
สิทธิใด ๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย
กรณีไปใช้งานประเทศอื่น หรือเลือกเครือข่ายอื่นที่ไม่ได้ระบุในเงื่อนไขที่กำหนดของแต่ละบริการ หรือมีการใช้เกินกว่าที่กำหนดในเงื่อนไขการใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะถูกคิดค่าบริการตามรายการส่งเสริมการขายปกติ การใช้งานตามรายการส่งเสริมการขายนี้ ไม่ครอบคลุมการใช้งานบนเรือในทะเล หรือเครื่องบิน หรือการใช้งานในเครือข่ายที่เป็นระบบดาวเทียม (Satellite)
ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการและแพ็กเกจอื่นๆเพิ่มเติม หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทาง True Call Center
- ขณะอยู่ในประเทศไทย ติดต่อหมายเลข 1242 (คิดค่าบริการครั้งละ 3 บาท)
- ขณะอยู่ต่างประเทศ ติดต่อหมายเลข +66999981242 (ฟรี 24 ชม.)